Irányítsuk mi az érzelmeinket, és ne hagyjuk, hogy azok irányítsanak minket! Mindannyian ismerünk olyanokat, akik hihetetlen tehetséggel kezelik az érzelmeiket: nem hagyják, hogy a nehéz helyzetekben átvegyék felettük az irányítást; remekül tudnak döntéseket hozni; tisztában vannak azzal, hogy mikor bízhatnak a megérzéseikben; és nem félnek kimutatni az elismerésüket, az empátiájukat és az együttérzésüket mások felé. És ami még fontosabb: kiválóan kommunikálnak. Szeretnénk olyanok lenni, mint ők? Az É